ทำไมรายการถึงค้างอยู่ที่สถานะรอดำเนินการ
รายการรอดำเนินการส่วนใหญ่เกิดจากสองสาเหตุหลัก ได้แก่ การยืนยันตัวตนของบัญชียังไม่ครบถ้วน หรือช่องทางการชำระเงินที่เลือกไว้อยู่ระหว่างประมวลผล สำหรับ PromptPay ระบบจะจับคู่ชื่อบัญชีกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ก่อนปล่อยผ่าน ส่วน Wallet และ SCB Easy มีขั้นตอนยืนยัน PIN เพิ่มเติมจากฝั่งผู้ใช้ รายการที่ค้างนานผิดปกติควรตรวจสอบในหน้าประวัติธุรกรรมของบัญชีคุณก่อน หากสถานะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากที่ดำเนินการครบแล้ว ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงรายการ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น